Refund policy

Resi

La nostra politica di reso prevede che tu abbia 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non aperto, non utilizzato, con eventuali sigilli integri. Potrebbe inoltre essere richiesta la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@bubblybear.store. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@bubblybear.store.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci subito in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, così da permetterci di valutare il problema e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare il reso di prodotti aperti, utilizzati o privi del sigillo originale, ove presente.

Non possono inoltre essere restituiti:

• articoli personalizzati o realizzati su richiesta
• buoni regalo
• articoli acquistati in saldo o in promozione, salvo ove diversamente previsto dalla legge

Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare la richiesta di reso.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non aperto, non utilizzato, con eventuali sigilli integri, e accompagnato da una ricevuta o da una prova d’acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione, riceverai il rimborso automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@bubblybear.store.